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333文学城www.333wxc.com提供的《被港城豪门抛弃后在内地发家了[年代]》 75-80(第5/14页)
罗宝珠忙着去火车站接人,想也没想:“让戴经理先去处理。”
“戴经理出去办事,一时不在,没法处理。”领班很是为难,这种大事,她一个小小领班不能擅自做主,只能来找罗老板汇报。
罗宝珠当机立断,“这样吧,你先回去稳住这位客户,说我半个钟头后就会过去找他,给他一个交代。”
“你跟他表明,在咱们宾馆里失落的物品,无论多珍贵,我们都会赔偿,让他不必着急。”
“记住,千万要稳住这位客户,不要让他闹起来,今天有位重要的人物要过来,可能会去南园宾馆查看,不要出现争执场面,明白吗?”
领班得了吩咐,点点头应下,立即赶回南园宾馆。
此时的南园宾馆,正上演一场激烈的对峙。
事情起源于温行安丢失的一份礼物。
礼物是一瓶香水,放在精美包装盒里面。
服务员整理完房间卫生之后,这份礼物不翼而飞,章丽娟得知情况后,很是气恼。
宾馆里出现监守自盗的情况,这样的服务环境,让人家外商怎么想?
一心想给外商留下好印象的章丽娟自动将这件事揽在肩上,自认作为宾馆接待员,有责任纠正宾馆里的不正之风。
她首先的怀疑对象是戴金巧。
戴金巧负责205房间的卫生,是最有可能也最有机会作案的人。
章丽娟立即在员工休息室找到戴金巧,当着众人的面质问是不是她偷偷拿了客人的礼物。
周围那么多双眼睛盯着呢,戴金巧哪里肯承认,坚决否认自己偷拿客人礼物。
于是两方就这样吵了起来。
“205的卫生是你负责,只有你进入过205房间,客人的礼物不见了,不是你拿了还能是谁?”章丽娟坚信是戴金巧作案。
戴金巧反驳:“谁说只有我进入客人的房间?我昨天晚上还瞧见你去客人房间送关怀呢,你怎么不说是你拿了?”
“你别无理取闹,客人的礼物是今天才不见,跟我昨天有什么关系,再说了我昨天那也是去给客人补充洗漱用品,论起来这件事也是你的失职!”提起这事,章丽娟就来气,“昨天我明明叮嘱过你补充洗漱用品,你压根没去补充,最后还得我替你擦屁股!”
“哟,说得倒好听,一切都成我的不是了。”
晚上去敲客人房门,这里面没有猫腻才怪呢。
戴金巧嗤了一声,满不在乎地回复,“谁知道你是去办正事还是办私事,说起来你还得感谢我呢,不然你哪有理由冠冕堂皇地办事。”
见她越扯越歪,偏离话题,章丽娟气极,“戴金巧,你别想浑水摸鱼,这次不是开开玩笑,你到底有没有拿过客人的礼物?如果不承认,那就去你宿舍搜查!”
“我看你们谁敢搜我!”
戴金巧也被激怒,“没凭没据的,被你们这么一通搜查,我就算是没问题,以后传出去也都成了我的问题,你这是直接往我头上按罪名呢,想要去我宿舍搜查?行,那你就踩着我的尸体过去!”
“踩就踩!”
气头上的章丽娟执意要去搜查,戴金巧执意不让,中间一堆看热闹不嫌事大的员工添油加醋,于是两方就这样直接产生了肢体冲突。
正好罗老板与戴经理都不在,小小的领班无法维持秩序,事态愈演愈烈,一发不可收拾。
罗宝珠对此毫不知情,她已经在火车站等了半个钟头。
估摸着温经理快到了,她候在外面,严阵以待。
没想到最后没有等来温经理,反而等来温经理的助理。
助理微笑着表示:“温经理已经先行一步,说是想去观察一下南园宾馆的真实经营情况。”
听完解释的罗宝珠心里一跳。
平时南园宾馆的情况倒还好,不过刚才听说有位客户丢失了一份礼物,不知道宾馆里的领班有没有妥善处理。
罗宝珠想要赶回宾馆查看情况,谁知领班又气喘吁吁赶过来报告:“不好了,宾馆里面打起来了!”
第78章
罗宝珠赶回南园宾馆时, 看到一幕灾难性的场面。
宾馆里一团乱麻,人群中央的戴金巧与章丽娟互相扯着花头,头发披散着、衣领歪斜着, 不成样子。
旁边的员工们看似阻止劝架, 实则火上浇油, 全都一边倒的站在戴金巧那一方,同心协力对抗章丽娟。
两位安保大叔看不过眼,帮忙劝阻。
可惜不管用。
甚至有人趁乱打掉了安保大叔头上的帽子,安保大叔一边蹲在地上摸帽子,一边大声劝止这群年轻姑娘的施暴行为。
没人听他的。
场面愈演愈烈,简直要发展成造反现场。
“都停下!”
赶来看了个正着的罗宝珠气头上一声怒吼,终于让严重的事态稍稍缓和。
有人趁乱瞧了一眼来人,发现是大老板亲自过来,不免收了姿态, 有人激战正酣, 哪里顾得上左顾右盼, 只以为又是哪个多管闲事的来劝架,根本不予理会。
“还不停下来,是准备让我叫警察过来吗!”
罗宝珠第二道严厉的斥责落下,终于让所有人都停下动作。
大家反应过来这是自家老板的声音, 纷纷收了手, 不再有所动作,只不过脸上都是激战过后尚未退却的愤懑情绪。
所有人当中,属章丽娟的情况最为狼狈。
她一身工服被扯得乱七八糟, 梳得油光滑亮的头发在一片争执中被抓成了鸡窝,脸上漂亮的妆容被委屈的泪水与瞥屈的汗水洇开,偶一抬头, 活像个女鬼。
罗宝珠没时间处理这片狼藉的现场,她让所有员工先去休息室集合,只留当天的领班在前台继续照看。
她在过来的途中听领班简单交代来龙去脉,起因是一位房客的礼物不见踪影,章丽娟作为亲自接待的前台,自认有责任帮房客找回礼物。
章丽娟认为是服务员戴金巧打扫卫生时,偷偷拿走了房客的礼物,戴金巧拒不承认,认为章丽娟是栽赃嫁祸,两方不肯妥协,章丽娟于是放言要去搜查宿舍,戴金巧认为搜查宿舍无异于给自己安上罪名,以后传出去就说不清楚了,坚决不让章丽娟搜查。
两方的肢体冲突在周围人的推搡下猛然爆发。
场面弄得很是难看。
这场矛盾早不爆发,晚不爆发,偏偏等温经理过来视察的时候爆发。
罗宝珠心情很是复杂。
她将所有员工撵到员工休息室,准备稍后再解决这件争端,眼下她有两个问题。
“昨天入住的一位温姓外国友人居住在哪个房间?”
“还有,丢失礼物的房客住在哪个房间?”
谁知道领班给出一个出乎意料的回答:“温先生入住在205房间,丢失礼物的房客就是这位
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